Políticas de troca, devolução e reembolso

   Baseados nos princípios do Código de Defesa do Consumidor Lei n 8078, de 11/09/1990 e para mantermos a transparência e preocupação com o bem-estar dos nossos clientes, segue as regras de troca e devolução de produtos.

   Toda solicitação de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada a Loja Virtual Aromática química previamente ao envio do produto, através da nossa Central de atendimento através do e-mail: aromaticaquimica@gmail.com ou pelos telefone/Whatsapp : (42) 99951-5702; (42) 99944-1139 ou (42) 99806-3267. Encaminhar os seguintes dados: Nome do produto, número do pedido, nome do comprador e motivo da troca ou devolução.

   Informamos que a mercadoria devolvida sem comunicação poderá ser reenviada ao destinatário sem consulta prévia e com frete a pagar.

    O cliente receberá as orientações sobre o endereço de envio e sobre a necessidade de contratação de frete. A mercadoria a ser trocada ou devolvida deve estar em perfeitas condições, sem danos na embalagem e devidamente lacrada.

   Troca:
   O prazo para troca de produtos é de 30 dias, e está sujeita as seguintes condições:
   • Apresentar defeito ou avaria.
   • Estiver em desacordo com o que foi pedido ou anunciado.

   Reservamos o direito de não trocar a mercadoria:
   • Após o prazo acima estipulado.
   • Quando for constatado, através de análise técnica, que o produto foi utilizado.
   • Quando o cliente não enviar junto com o produto os acessórios e embalagem original.

   Nestes casos, a mercadoria poderá ser reenviada ao cliente. Vale reforçar a necessidade de contatar previamente nossa Central de Atendimento para receber as orientações corretas quanto ao procedimento de troca e devolução.

   PRAZO PARA ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

   Caso você receba o produto e queira desistir da compra, poderá devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. Entretanto, é imprescindível observar o prazo de 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistência da compra na forma do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

   Caso o produto atenda as exigências previstas nas condições gerais, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:

   • Transferência bancária: entraremos em contato para realizar a restituição por meio de transferência bancária.

   No caso de DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA, o frete da devolução será por conta do cliente.

Sobre a loja

Aromática Química é a sua loja virtual especializada em produtos para aromaterapia e cosméticos naturais, orgânicos e veganos. É uma loja que agrega produtos para o bem estar físico e mental de quem você ama!

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